6 décembre 2008
Laurent Flores, « Web 2.0 : des études ayant du répondant ! », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10670/1.z5e55m
Après avoir défini le web 2.0, l'auteur met en lumière les challenges et opportunités que ce « nouveau » web offre aux professionnels des études de marchés. D'abord qualifiées d'études dites de la « 4ème génération » à la fin des années 90, grâce à l'avènement du web 2.0 et du « consom'acteur », les études online dans un environnement 2.0 imposent un changement de posture fondamental aux hommes d'études : celui du passage du questionnement à l'écoute. Au travers de plusieurs exemples, l'auteur illustre ce changement et en dresse les principales conséquences.