Solving communication problems in the organizations : from the Palo Alto's model to the ecosystemic intervention Résolution des problèmes de communication dans les organisations : de l'approche de Palo Alto à l'intervention écosystémique En Fr

Résumé En Fr

This research proposes an exploration of the works of reference of the Palo Alto' school thought andan immersion in the world of the practice of brief systemic intervention, which is the application -outside the therapeutic field - of the brief systemic therapy designed and developed by a group of interdisciplinary researchers from the 1960s in the United States. Brief systemic intervention is experiencing an international reputation, and the largest public and private organizations employ specialists of this model to solve their communication problems. However, it is still not widely approved by professionals in sciences of information and communication (SIC). Articulated in two complementary parts (the first one is devoted to the theoretical foundations of the model, and the second one to its implementing rules within organizations), this study aims to stimulate the current reflections about the place given in the SIC to this communication problems solving model with inorganizations and the role that it could play in the prevention of psychosocial risks and the corporate social responsability.

Ce travail de recherche propose une exploration des ouvrages de référence du courant de pensée dit« de Palo Alto » ainsi qu’une immersion dans l’univers de la pratique de l’intervention systémique brève, qui n’est autre que l’application hors champ thérapeutique de la thérapie brève systémique conçue et développée par ce groupe de chercheurs transdisciplinaire à partir des années 1960 auxEtats-Unis. L’ISB connaît aujourd’hui un rayonnement international, et les plus grandes organisations publiques ou privées font appel à des spécialistes de ce modèle pour résoudre leurs problèmes de communication. Pourtant, celui-ci reste encore peu reconnu par les professionnels des sciences de l’information et de la communication (SIC).Articulée en deux parties complémentaires (la première étant consacrée aux fondements théoriques du modèle, et la seconde à ses modalités d’application au sein des organisations), cette étude a pour objectif de nourrir les réflexions actuelles sur la place à accorder au sein des SIC à ce modèle de résolution des problèmes de communication au sein des organisations ainsi qu’au rôle que celui-ci pourrait jouer dans la prévention des risques psychosociaux et dans la responsabilité sociétale des organisations.