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4 juin 2020
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Vivienne Schünemeyer, « 1. Aufgabe (04.06.2020) », Digitale Bibliothek Thüringen, ID : 10670/1.znp3vz
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Résumé
Vorlesungsinhalt: Messung der Dienstleistungsqualität (Charakteristika, Methoden, Implikationen für Kundenloyalität)