Communication institutionnelle et recherche de cohérence : évaluation de l'approche du Mouvement Desjardins entre 1970 et 1992

Résumé En Fr Es

In this article, the authors consider the coherence of the Mouvement Desjardins' two public communication campaigns between 1970 and 1992. They show that these two campaigns, Desjardins Week and Institutional Advertising, were coherent only from 1983, when the Mouvement' s internal organisation was restructured. This suggests that the organisation's communication practices are largely deter¬ mined by factors beyond the direct control of management, in spite of their own accounts of the matter.

Dans cet article, les auteurs apprécient la cohérence dont témoignent, entre 1970 et 1992, les deux principales activités de communication du Mouvement Desjardins, à savoir la Semaine Desjardins et la campagne de publicité institutionnelle. Ils montrent que la cohérence des dites activités, à laquelle le Mouvement prétend depuis les années 70, ne se manifeste qu'à partir de 1983, année au cours de laquelle l'organisation coopérative québécoise a connu d'importants changements structurels et conjoncturels. Ainsi, malgré le discours que tiennent les autorités de l'entreprise, les pratiques de communication se trouvent-elles déterminées par des facteurs internes et externes qui échappent apparemment à leur contrôle.

En este artículo, los autores aprecian la coherencia que manifiestan entre 1970 y 1992, las dos actividades principales de comunicación del Movimiento Desjardin, es decir la Semana Desjardins y la campaña de publicidad institucional. Los autores demuestran que la coherencia de dichas actividades, a la cual pretende el Movimiento desde los años 70, no tiene resultados que a partir de 1983, año durante el cual la organización cooperativa quebequense ha registrado importantes cambios estructurales y coyunturales. De esta manera, a pesar del discurso que sostienen los dirigentes de la empresa, las prácticas de comunicación se encuentran determinadas por factores internos y externos que escapan aparentemente a su control.