La collaboration sur les plateformes d’innovation sociale : le cas « Solidarité Covid-19 Francophonie »

Résumé Fr En Es

Cette recherche vise à comprendre le processus de coproduction d’innovations sociales dans le contexte des plateformes numériques. À travers l’étude de la plateforme "Solidarité Covid-19 Francophonie", nous analysons comment l’intelligence artificielle facilite la collaboration entre des acteurs de cultures différentes et/ou développant des projets dans des domaines variés. Les résultats de l’étude ethnographique, complétée par une analyse quantitative, révèlent le développement des pratiques collaboratives grâce aux différents types de connecteurs, humains ou non-humains, qui organisent les échanges et facilitent la circulation de ressources affectives et cognitives. De manière paradoxale, l’analyse montre la difficulté de la plateforme à inclure certains publics.

This research aims to understand the process of co-production of social innovations in the context of digital platforms. Through the study of the "Solidarité Covid-19 Francophonie" platform, we investigate how artificial intelligence facilitates collaboration between actors from different cultures and/or developing projects in various fields. The results of the ethnographic study, completed by a quantitative analysis, reveal the development of collaborative practices thanks to the different types of connectors, human or non-human, which organize exchanges and facilitate the circulation of affective and cognitive resources. Paradoxically, the analysis shows the platform’s difficulty in including certain audiences.

Esta investigación pretende comprender el proceso de coproducción de innovaciones sociales en el contexto de las plataformas digitales. A través del estudio de la plataforma "Solidarité Covid-19 Francophonie", investigamos cómo la inteligencia artificial facilita la colaboración entre actores de diferentes culturas y/o el desarrollo de proyectos en diversos campos. Los resultados del estudio etnográfico, completados por un análisis cuantitativo, revelan el desarrollo de prácticas de colaboración gracias a los diferentes tipos de conectores, humanos o no, que organizan los intercambios y facilitan la circulación de recursos afectivos y cognitivos. Paradójicamente, el análisis muestra la dificultad de la plataforma para incluir a ciertos públicos.