Entrepreneurs’ Perception of Banks’ Social Responsibility: A Haitian Case Study

Résumé En Fr

In developing countries, where there is limited public financial support for entrepreneurs, banks, among other financial institutions, should be the pillars in financing economic activity. To play this role, they need to enjoy good perception among entrepreneurs for several reasons, including the improvement of their market, respectability, and profitability. To achieve such objectives, banks adopt social responsibility strategies to influence public perception of banks’ behaviour. In Haiti, banks have invested in CSR and shown higher profitability and growth than the rest of the economy. In this context, how do entrepreneurs perceive Haitian banks’ social responsibility? To answer this question, we collect empirical data among entrepreneurs of all size. Among the main conclusions, we find that banks enjoy very bad perception among entrepreneurs, special concessions given by the Government and other international institutions to banks in Haiti are perceived as having not helped to increase the financial services for Haitian entrepreneurs.

Dans les pays en développement, où le soutien financier public aux entrepreneurs est limité, les banques, entre autres institutions financières, devraient être les piliers du financement de l’activité économique. Pour jouer ce rôle, elles doivent jouir d’une bonne perception parmi les entrepreneurs pour plusieurs raisons, notamment l’extension de leur marché, la respectabilité et la rentabilité. Pour atteindre ces objectifs, les banques adoptent des stratégies de responsabilité sociale pour influencer la perception publique vis-à-vis de leurs comportements. En Haïti, les banques ont investi dans la RSE et ont affiché une rentabilité et une croissance plus élevées que le reste de l’économie. Dans ce contexte, comment les entrepreneurs perçoivent-ils la responsabilité sociale des banques haïtiennes ? Pour répondre à cette question, nous collectons des données empiriques auprès d’entrepreneurs de toutes tailles. Parmi les principales conclusions, nous constatons que les banques jouissent d’une très mauvaise perception parmi les entrepreneurs, les concessions spéciales accordées par le gouvernement et d’autres institutions internationales aux banques en Haïti sont perçues comme n’ayant pas contribué à augmenter les services financiers pour les entrepreneurs haïtiens.