As dinâmicas colectivas de concepção da organização e do trabalho durante a inovação organizacional

Résumé Pt Es Fr En

Neste artigo apresentamos uma intervenção ergonómica sobre os factores organizacionais de prevenção dos problemas músculo-esqueléticos (PMS) numa empresa do ramo automóvel. A inovação organizacional é fundada na ideia de que é preciso ter em conta a actividade dos conceptores (aqui chefias directas), que tem um papel fundamental na construção de margens de manobra dos operadores. Reconstruir a organização do trabalho implica equipar os conceptores no processo de concepção, nomeadamente em torno de 3 orientações : compreender o trabalho real dos operadores, ter consciência da sua própria actividade enquanto chefes de equipa, criar um lugar de troca entre os conceptores e os operadores. A partir da análise sobre a gestão dos fluxos de produção de uns e outros, os conceptores e operadores chegaram a construir um referencial comum de tipologia de reservatórios que permite o desenvolvimento da actividade de cada um. A inovação organizacional depende de dinâmicas colectivas de reorganização do trabalho.

En este artículo presentamos una intervención ergonómica sobre los factores organizacionales de prevención de los trastornos musculo-esqueléticos (TMS) en una empresa de automóviles. La innovación organizacional se basa en la idea de tomar en consideración la actividad de los diseñadores (el marco de proximidad), que desempeña un papel fundamental sobre la construcción de márgenes de maniobra de los operadores. Reconstruir la organización del trabajo requiere de equipar a los diseñadores en el proceso de concepción, particularmente alrededor de tres orientaciones : comprender el trabajo real de los operadores, tomar conciencia de su propia actividad de director de equipo y crear un lugar de intercambio entre los diseñadores y los operadores. A partir del análisis sobre la gestión de los flujos de producción de unos y otros, los diseñadores y los operadores lograron construir una referencia común de tipología de depósitos que permite el desarrollo de la actividad de cada uno. La innovación organizacional depende de dinámicas colectivas de reorganización del trabajo.

Dans cet article, nous présentons une intervention ergonomique sur les facteurs organisationnels de prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) dans une entreprise automobile. L’innovation organisationnelle se fonde sur l’idée qu’il faut prendre en compte l’activité des concepteurs (ici l’encadrement de proximité), qui joue un rôle fondamental sur la construction des marges de manœuvre des opérateurs. Reconstruire l’organisation du travail nécessite d’équiper les concepteurs dans le processus de conception, notamment autour de trois orientations : comprendre le travail réel des opérateurs, prendre conscience de leur propre activité de chef d’équipe, créer un lieu d’échange entre les concepteurs et les opérateurs. A partir d’analyse sur la gestion des flux de production des uns et des autres, les concepteurs et les opérateurs sont arrivés à construire une référence commune de typologie de réservoirs qui permet le développement de l’activité de chacun. L’innovation organisationnelle dépend de dynamiques collectives de réorganisation du travail.

In this paper we present an ergonomic intervention for the prevention of musculoskeletal disorders (MSD) in a company dedicated to the production of car tanks. We show that innovation emerges from the improvement of a production process that shifts from adjustments to the technical system to knowledge about the activity. The design of work organization emerges directly from the work requirements and from ways of controlling the unpredictable as well as the possibilities of collectively facing production flows. Here managersë representation of work organization is decisive. It offers a way forward to ensuring the lasting prevention of MSD.