Le crowdsourcing urbain comme nouvelle forme d’engagement citoyen

Résumé Fr En

Les services de signalement d’anomalies dans l’espace public (graffitis, objet abandonnés, stationnement gênant, nid de poule,…) connaissent depuis quelques années un fort développement. Au-delà d’un réel intérêt opérationnel pour les gestionnaires des villes, ces dispositifs de remontée de problèmes par des citoyens « capteurs » posent de nombreuses questions aux administrations (organisationnelles, politiques, éthiques). Cet article propose une étude des usages des dispositifs de crowdsourcing urbain et de leur articulation avec les pouvoirs publics à travers l’exemple du service de signalement d’anomalies de la Mairie de Paris DansMaRue. Il apporte un éclairage sur les nouveaux modes d’engagement qui prennent forme entre citoyens, services techniques et élus à travers l’analyse de des fonctionnalités et d’usage de ce type de service et l’exploration des données produites par les Parisiens depuis 2012.

Web-based civic participation platforms that allow citizens to report defects in public space (graffitis, potholes, damaged pavements,…) have been experiencing a strong development in recent years. Beyond a real operational interest for the public space managers, these mechanisms of anomalies feedbacked by citizen "sensors" poses many questions to the administrations (organizational, political, ethical). This article proposes a study of the uses of urban crowdsourcing and their articulation with the public authorities starting from the example of the 311 reporting service of the City council of Paris DansMaRue. It sheds light on the new forms of engagement that take shape between citizens, technical services and elected representatives, particularly through the analysis of the functionalities and uses of the service and the exploration of the data produced by the Parisians since 2012.