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15 septembre 2016
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Mots-clés
création de valeur e-tourisme intermédiaire intermédiation Internet valeur ajoutée TIC tourisme. e-tourism ICT intermediary intermediation internet tourism added value value creationSujets proches
Tourist traffic Tourism--Economic aspects Tourist trade Tourist industry Holiday industry Tourism industry Operators, Tour (Industry) Tourism operators (Industry) Tour operators (Industry) Visitor industry Travel industry Équipement touristique Industrie touristique Offre touristiqueCiter ce document
Cécile Clergeau et al., « Création de valeur par les intermédiaires du tourisme : quel cadre d’analyse? », Mondes du tourisme, ID : 10.4000/tourisme.1159
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Résumé
Cette recherche s’interroge sur les propositions de valeur des intermédiaires du tourisme. Elle s’appuie sur une revue de la littérature pour conduire une réflexion sur l’intermédiation, sa définition, le rôle des intermédiaires, leur proposition de valeur. Six fonctions majeures liées à un processus d’intermédiation dans le tourisme sont identifiées : les fonctions économique, informationnelle, d’expertise, assurancielle, innovatrice et de mise en réseau.