Sous-traiter l’accompagnement des chômeurs : éléments d’évaluation

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7 mars 2011

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contracting-out evaluation unemployment accompagnement demandeur d’emploi évaluation opérateur privé service public de l’emploi sous-traitance


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Céline Gratadour et al., « Sous-traiter l’accompagnement des chômeurs : éléments d’évaluation », Travail et emploi, ID : 10.4000/travailemploi.2250


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Résumé Fr En

Sous-traiter des parcours d’accompagnement des demandeurs d’emploi à des opérateurs privés représente une tendance commune à de nombreux pays, mais qui obéit à des objectifs différents du fait de contextes nationaux spécifiques. L’Australie, les Pays-Bas et le Royaume-Uni ont depuis longtemps recours à la sous-traitance ; cette tendance est plus récente en France. S’appuyer sur l’expérience des trois premiers pays permet d’éclairer la situation française. En effet, ces pays ont, sur la base des résultats de premières évaluations, appris de leurs échecs et transformé le cadre de régulation de la sous-traitance. Tout particulièrement, les processus d’appel d’offres, de sélection et d’orientation des demandeurs d’emploi, comme le contenu des contrats établis avec les opérateurs privés, ont été revus.

Contracting-out case management of unemployed people to private providers represents one common trend to many countries, even if the objectives attributed in contracting-out and national context are specific. Australia, the Netherlands and the United Kingdom have a long experience on that subject : this trend is more recent in France. Actually, one can learn from such experience as far as theses countries have, on the basis of their first evaluations, learned of their failures and reformed the regulation framework of contracting-out. More precisely the tendering process, selection and orientation of unemployed people and also the contents of contracts have been transformed.

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