Entre reconnaissance sociale et cohérence personnelle. Management des émotions chez les pompiers du Québec

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2013

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Tous droits réservés © Reflets, Revue d’intervention sociale et communautaire, 2013


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Éthique management des émotions reconnaissance sociale pompier urgence Ethics Management of emotions Social recognition Firefighters Emergency


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Karine St-Denis, « Entre reconnaissance sociale et cohérence personnelle. Management des émotions chez les pompiers du Québec », Reflets: Revue d’intervention sociale et communautaire, ID : 10.7202/1021183ar


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Les interventions pénibles amènent les professionnels à articuler les exigences de la reconnaissance sociale à celles de leurs valeurs personnelles. Cet article s’intéresse à la stratégie collective qu’est le management des émotions. Nous y abordons d’abord sa matérialisation dans l’humour, une pratique collective fréquente chez les professionnels de l’urgence. Puis, nous exposons les failles de cette stratégie collective et ses conséquences négatives pour les professionnels et leurs institutions. La démonstration s’appuie sur la littérature scientifique et sur des travaux empiriques menés auprès de pompiers québécois.

Suffering interventions bring professionals to articulate requirements of social recognition with self coherence. This article is about the collective strategy of management of emotions. First, this strategy is analysed through its frequent materialization as humour. Second, the limits of this collective strategy and its consequences on emergency professionals are considered. The demonstration is illustrated by a comparison between scientific literature and empirical research with firefighters of Quebec.

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