« C’EST POUR EUX QUE JE TRAVAILLE » : ÉTUDE DE CAS SUR LE POUVOIR D’AGIR DES PROFESSIONNELS OEUVRANT AUPRÈS DE PERSONNES EN SITUATION D’ITINÉRANCE

Résumé Fr En

Dans un contexte institutionnel marqué par des transformations importantes au sein du réseau de la santé et des services sociaux, cet article vise à comprendre le développement du pouvoir d’agir des professionnels oeuvrant auprès des personnes en situation d’itinérance. À partir d’une étude de cas, des entrevues individuelles ont été réalisées auprès de professionnels d’une équipe multidisciplinaire et spécialisée en itinérance travaillant dans le réseau de la santé et des services sociaux. L’analyse qualitative des témoignages révèle que les contraintes institutionnelles et la complexité inhérente au phénomène de l’itinérance obligent les professionnels à mettre en place des stratégies collectives et individuelles qui s’enchevêtrent et s’alimentent mutuellement pour développer leur pouvoir d’agir. Cette interaction duale du pouvoir d’agir permet aux professionnels de déployer des interventions créatives qui s’adaptent, selon eux, aux réalités complexes des personnes en situation d’itinérance. Cette étude soulève des questionnements sur la reconnaissance institutionnelle des professionnels qui oeuvrent auprès de populations marginalisées au sein du réseau de la santé et des services sociaux, comme les personnes en situation d’itinérance.

In an institutional context marked by major transformations within health and social services, this article aims to understand how professionals working with people experiencing homelessness get empowered. Based on a case study, individual interviews were conducted with professionals from a multidisciplinary team specializing in homelessness and working in health and social services. The qualitative analysis of the testimonials reveals that the institutional constraints and the complexity inherent to the phenomenon of homelessness force professionals to implement collective and individual strategies that interlock and mutually nourish each other in order to be empowered. This dual interplay of empowerment allows professionals to deploy creative interventions that they believe can be adapted to the complex realities of people experiencing homelessness. This study raises questions about the institutional recognition of professionals who work with marginalized populations within health and social services, such as people experiencing homelessness.