Le consultant face à l’emprise

Résumé Fr En

L’objet de cet article est de décrire le travail du consultant dans le cadre d’une intervention menée sous forme d’enquête pour le compte d’une organisation exerçant dans le secteur de la prestation des soins à la personne. En s’appuyant sur leur enquête, les auteurs cherchent, dans un premier temps, à expliquer le rôle de consultant dans un travail de transformation de l’instance groupale au sein d’une organisation marquée par une dynamique conflictuelle. Dans un second temps, les auteurs visent à présenter les différentes étapes de leur intervention. Ces étapes s’efforcent de recueillir la parole et le vécu subjectif des interlocuteurs, de donner du sens à leur vécu pour relancer leur pensée et permettre ainsi de favoriser la coopération entre les acteurs de l’organisation.

The aim of this article is to describe the work of the consultant in an action-research intervention for an organization in the healthcare sector. The authors first explain their role as consultants conducting transformational work on a group level, based on their intervention for the organization mentioned above, which was marked by a conflictual dynamic. They then present the different stages of the intervention. These stages aim to transform the subjective experience of the members of the group by allowing them to make sense of their experience and to initiate a thought-process, with the final objective of facilitating cooperation between the different members of the organization.