Une anthropologie de l'humanitaire numérique dans le camp de réfugiés de Zaatari en Jordanie An Anthropology of Digital Humanitarianism in the Zaatari Refugee Camp in Jordan Fr En

Abstract Fr En

Cette thèse porte sur les pratiques et les effets de la mise en données du camp de réfugiés de Zaatari en Jordanie. Après 19 mois d’observation participante en tant que chargée d’évaluation pour une organisation humanitaire dans ce camp, plusieurs terrains ethnographiques y ont été menés afin de saisir les enjeux liés à la collecte de la “donnée” dans la gestion et le développement du camp de Zaatari. Cette thèse est le fruit de plusieurs années de terrain qui ont pour but de rendre compte des pratiques et effets de la numérisation du dispositif humanitaire, compris comme l’ensemble des projets et opérations menés dans le camp par une multitude d’acteurs que sont les organisations internationales, les organisations non gouvernementales tant internationales que locales, à l’échelle d’un espace fermé, celui du camp de réfugiés. La question centrale à laquelle elle cherche à répondre est: quels sont les effets induits de la numérisation de l’humanitaire sur la gestion du camp de réfugiés, comme espace de gouvernance et d’interactions entre acteurs de l’aide et ses récipiendaires ? Trois champs du « gouvernement humanitaire » sont observés. Le premier porte sur la nature des données produites, par quels acteurs et comment ? Le deuxième porte sur l’usage de ces données. Comment ces données sont-elles mobilisées dans le camp et quels effets cela a-t-il sur le travail humanitaire, l’espace du camp et leurs interactions avec les réfugiés ? Le troisième questionne le camp comme espace au mandat de protection qui devient un espace contrôlé, d’expérimentation et de potentielle mise en danger numérique des réfugiés : quelle est la protection numérique des réfugiés dans le camp ? La réponse se déclinera en trois parties. La première sera consacrée à une description des différents types de données collectées dans le camp : données biométriques, données d’évaluation des besoins et enfin données de suivi et évaluation. Dans cette première partie de la thèse je m’attache à produire une ethnographie de ces collectes qui ont lieu dans le camp de réfugiés et questionne la place de la collecte de données dans le camp comme un véritable mode de communication entre les humanitaires et les réfugiés.La deuxième partie poursuit sur les effets que ces données humanitaires ont sur le camp, les opérations humanitaires qui y sont menées et bien sûr les réfugiés qui y habitent. Cette deuxième partie vient détailler les outils mobilisés pour la collecte de données humanitaires et la conséquence sur le camp : une gestion à distance de cet espace humanitaire fermé. Le rôle de ces outils dans la gestion de l’espace et des réfugiés qui résident dans le camp sera questionné dans les pratiques numériques quotidiennes des humanitaires et des réfugiés. Enfin la dernière partie interroge le paradoxe suivant : le camp de réfugiés est sous le mandat de protection du HCR, or la mise en données des réfugiés par les pratiques de collecte et d’usages des données décrites dans la première et la deuxième partie de cette thèse en font un espace d’expérimentations de nouvelles technologies parfois sans en connaître les dangers et les risques sur des personnes n’ayant d’autre choix que de se conformer aux processus d’assistance humanitaire qui leur sont proposés. En conclusion cette thèse permet de démontrer que la mise en données crée un mode de gouvernance du camp, à distance, tout en plaçant les travailleurs humanitaires locaux et les réfugiés dans une situation de surveillance et de potentielle mise en danger numérique. Cette recherche porte sur la complexité de cette mise à distance paradoxale du terrain par le biais de la mobilisation de technologies de l’information et de communication. En analysant des discours et des pratiques des réfugiés et des humanitaires dans un espace fermé particulier mais aussi en observant les circulations des personnes, des discours et des innovations peut-on saisir les effets globaux de la numérisation de l’humanitaire au 21ème siècle ?

This thesis focuses on the practices and effects of data collection in the Zaatari refugee camp in Jordan. After 19 months of participant observation as an evaluation officer for a humanitarian organisation in this camp, several ethnographic fields were conducted in order to understand the issues related to the collection of "data" in the management and development of Zaatari camp. This thesis is the result of several years of fieldwork which aims to account for the practices and effects of the digitisation of the humanitarian system, understood as the set of projects and operations carried out in the camp by a multitude of actors such as international organisations, non-governmental organisations (NGOs), both international and local, on the scale of a closed space, that of the refugee camp.The central question it seeks to answer is: what are the effects of the digitalisation of humanitarian aid on the management of refugee camps as a space for governance and interaction between aid actors and recipients? Three areas of 'humanitarian government' (Agier, 2008) are examined. The first concerns the nature of the data produced, by which actors and how? The second concerns the use of this data. How are these data mobilised in the camp and what effects does this have on humanitarian work, the camp space and their interactions with the refugees? Finally, the third questions the camp as a space with a protection mandate that becomes a controlled space, a space of experimentation and a potential digital danger for refugees: what is the digital protection of refugees in the camp? The answer to this question will be given in nine chapters, organised in three parts. The first part will be devoted to a description of the different types of data collected in the camp: biometric data, needs assessment data and finally monitoring and evaluation data. In this first part of the thesis, I attempt to produce an ethnography of the data collection that takes place in the refugee camp and question the place of data collection in the camp as a real mode of communication between the humanitarian workers and the refugees.The second part of this thesis continues on the effects that these humanitarian data have on the camp, the humanitarian operations that are carried out there and of course the refugees who live there. This second part details the tools used to collect humanitarian data and the consequences for the camp: a remote management of this closed humanitarian space. The role of these tools in the management of the space and of the refugees living in the camp will be questioned in the daily digital practices of the humanitarians and the refugees. Finally, the last part of this thesis questions the following paradox: the refugee camp is under the protection mandate of the UNHCR, yet the data collection and use practices described in the first and second parts of this thesis make it a space for experimenting with new technologies, sometimes without knowing the dangers and risks for people who have no choice but to comply with the humanitarian assistance processes proposed to them. In conclusion, this thesis demonstrates that the use of data creates a mode of governance in the camp, at a distance, while placing local humanitarian workers and refugees in a situation of surveillance and potential digital danger. This research focuses on the complexity of this paradoxical distancing from the field through the mobilisation of information and communication technologies. By analysing the discourses and practices of refugees and humanitarians in a particular closed space, that of the Zaatari camp, but also by observing the circulation of people, discourses and innovations, can we grasp the global effects of the digitalisation of humanitarianism in the 21st