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9 novembre 2017
- handle: 10670/1.169zec
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Étude Expert-communiquant Expertise Expert-spécifique Image du monde Media-training Porte-parole Qualimesures Stratégies de légitimation Vision du mondeSujets proches
Estimation (art)Citer ce document
Marine Bryszkowski, « L’expertise : un levier de communication au service de l’image de marque de KPMG France », Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance, ID : 10670/1.169zec
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Résumé
Études avec chiffres à l’appui, témoignages, paroles d’experts, les discours de preuve piquent la toile et les médias traditionnels d’une nuée informationnelle. Dans ce contexte, l’expertise paraît souffrir du délitement de ses contours ; le titre « d’expert » se trouvant appliqué de manière aussi fréquente qu’arbitraire. Marque d’experts de profession, KPMG France doit s’employer à être reconnue comme telle. C’est sur son cas particulier que se penche notre étude. Elle pose la question suivante : dans quelle mesure les procédés de diffusion médiatique des discours d’expertise de KPMG participent-ils à la légitimation du cabinet en tant que marque experte ? La publication d’études par KPMG semble un alibi de communication de choix qui séduit les médias. Elle contribue à l’entretien d’un terreau d’expertise propice à l’émergence de figures expertes. Ces dernières paraissent néanmoins réticentes à endosser le rôle de leaders d’opinion, lui préférant le statut d’éclaireur.