Information sur la RSE adaptée au consommateur : de sa nécessité aux conditions de son utilisation

Résumé Fr En Es

Par ses actes d’achat, le consommateur est un acteur potentiellement influent sur la mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Une des conditions à l’exercice de ce pouvoir dépend de son information sur les actions socialement responsables (SR). Or la littérature montre que l’information ainsi que le niveau de connaissances de la RSE par le consommateur sont faibles et constituent des freins à l’achat responsable. À l’aide de 20 entretiens semi-directifs, nous approfondissons la question de la nécessité et des conditions de mise en place d’une information sur la RSE qui soit utile et compréhensible pour le consommateur.

Through their acts of purchase, consumers are one of the actors playing a role in Corporate Social Responsibility (CSR). Therefore, they must have information on corporate social responsibility. Yet literature shows that, on average, their knowledge on CSR is low and is an obstacle to a responsible purchase. Our 20 in-depth interviews show relevant pieces of content and conditions for producing valuable CSR information for the consumer.

Por medio de su acto de compra, el consumidor representa uno de los actores quienes desempeñan un papel activo en la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE). Para que pueda ejercer su poder, el consumidor necesita acceder a una información acerca de las acciones responsables de las empresas. Sin embargo, la revista literaria demuestra que el conocimiento del consumidor sobre estas acciones permanece débil, lo que constituye un freno al acto de compra responsable. Mediante 20 entrevistas semiestructuradas, profundizamos las condiciones de establecimiento de una información sobre la RSE que sería útil para la decisión de compra del consumidor.