Deux enquêtes récentes mettent en évidence l’importance d’associer le domaine de la gestion des connaissances à l’enjeu de la gestion de la relève. Cet article illustre l’interaction de ces deux domaines à partir de l’étude de cas de la société Hydro-Québec. Après avoir situé le champ de la gestion des connaissances, nous présentons succinctement la stratégie de gestion de la relève d’Hydro-Québec en montrant en quoi différentes approches de gestion des connaissances contribuent à cette problématique organisationnelle. L’analyse du cas Hydro-Québec permet plus spécifiquement de montrer l’apport des communautés de pratique virtuelles aux enjeux stratégiques de gestion de la relève et du transfert des compétences. Enfin, l’article expose les facteurs clés de succès dans la mise en place de ces communautés et décrit la relation entre les domaines de la gestion des connaissances et de la gestion des ressources humaines.
The Contribution of Knowledge Management to Succession Management: The Case of Hydro-QuébecTwo recent studies underscore the importance of associating the issue of succession management with the field of knowledge management. This article illustrates the interaction of these two areas using Hydro-Québec as a case study. After situating the issue of knowledge management in the present context, we present a brief summary of Hydro-Québec’s succession management strategy, showing how various approaches to knowledge management contribute to this crucial organizational issue. More specifically, the analysis of the case of Hydro-Québec allows us to show how virtual communities of practice can contribute to the strategic issues of succession management and knowledge transfer. Finally, the article presents the key success factors for the implementation of such communities and describes the relationship between the fields of knowledge management and human resources management.
ResumenDos encuestas realizadas recientemente echan luz sobre la importancia de vincular el campo de la gestión de los conocimientos con el desafío que plantea la gestión del recambio generacional. El presente artículo ilustra la interacción de estos dos campos a partir del estudio de caso de la empresa Hydro-Québec. El trabajo comienza delimitando el campo de acción de la gestión de los conocimientos, para pasar luego a una breve presentación de la estrategia de gestión del recambio generacional de Hydro-Québec donde mostramos cuál es el aporte de los distintos abordajes de gestión de los conocimientos a esta problemática empresaria. Más en lo específico, el análisis del caso de Hydro-Québec nos permite resaltar el aporte de las “comunidades virtuales” a la resolución de los dilemas estratégicos que entrañan la gestión del recambio y el traspaso de competencias. Para finalizar, se enumeran los factores clave para alcanzar el éxito en la implantación de estas comunidades y se describe la relación entre los campos de actuación de la gestión de los conocimientos y la gestión de los recursos humanos.
