Les zones de convergence et d’ambiguïté propres au concept de responsabilité sociale de l’entreprise : une étude qualitative par entretiens de l’inclusion professionnelle de personnes issues de territoires en difficulté

Résumé Fr En

Cet article vise à identifier les zones de convergence et d’ambiguïté propres au concept de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) à partir d’une revue de la littérature, d’une part, et de 53 entretiens semi-directifs menés sur l’inclusion professionnelle de personnes issues de territoires en difficulté, d’autre part. La mise en perceptive de ces deux analyses montre une proximité des points de vue des chercheurs et des acteurs organisationnels interviewés sur différentes dimensions identifiées afin d’explorer les zones de convergence et d’ambiguïté de la RSE : le caractère volontaire et/ou contraint ; les dimensions d’ordre économique, juridique, éthique ou cognitive ; la transparence ; la satisfaction des attentes de l’ensemble des parties-prenantes ; certaines pratiques sociales ; la perception d’une hypocrisie organisationnelle ; et le volet spatio-temporel. Les points de vue divergent ou se complètent sur d’autres thèmes : l’influence de contraintes sur la poursuite d’une démarche sociale ; la visée partenariale ; et certaines pratiques déconnectées de l’activité commerciale. Nos résultats nous conduisent à questionner l’approche de la RSE au regard de ces différentes dimensions analysées sous le prisme de la problématique de l’inclusion professionnelle.

This article aims to identify areas of convergence and ambiguity specific to the concept of corporate social responsibility (CSR) based on a review of the literature, and 53 semi-structured interviews conducted on the professional inclusion of people from areas in difficulty. Putting these two analyzes into perspective shows a closeness of the points of view of the researchers and organizational actors interviewed on the various dimensions identified in order to explore the areas of convergence and ambiguity of CSR : the voluntary and/or constrained nature ; economic, legal, ethical or cognitive dimensions ; transparency ; meeting the expectations of all stakeholders ; certain social practices ; the perception of organizational hypocrisy ; and the spatio-temporal aspect. The points of view diverge or complement each other on other themes : the influence of constraints on the pursuit of a social approach ; the partnership dimension ; and certain practices disconnected from commercial activity. Our results lead us to question the CSR approach regarding these different dimensions analyzed through the prism of the issue of professional inclusion.