L’évolution des rôles du contrôleur de gestion à l’ère de la Business Intelligence

Résumé Fr En

Les nouvelles technologies transforment notre société, et par la même occasion, les rôles du contrôleur de gestion (CG). Cette recherche s’intéresse à la manière dont l’arrivée de la Business Intelligence (BI) impacte les rôles du CG. Elle repose sur une recherche-action couvrant une période de 18 mois durant laquelle une entreprise a mis en place un outil BI et commencé à l'utiliser. Nos résultats montrent que la BI constitue à la fois une opportunité et une menace pour le CG qui doit être proactif s’il souhaite maintenir ses rôles et sa place dans l’organisation. Ils montrent également le difficile équilibre à trouver entre un rôle de fiabilisation des données et un rôle de support à la prise de décision dans un contexte BI qui accélère la production d’information.

New technologies are transforming our society, and at the same time, the Management Controller’s (CG) roles. This research focuses on how the implementation of Business Intelligence (BI) impacts the roles of the CG. It is based on an 18-months action-research during which a company has implemented a BI tool and started using it. Our results show that BI is both an opportunity and a threat to the CG that must be proactive if he wants to maintain his roles and place in the organization. They also show the difficulty to find the balance between two roles: maintaining data reliability while supporting decision-making in a BI context that speeds up the production of information.