Développer les coopérations aides-soignantes/infirmières : un levier pour la préservation de la santé des soignantes et la qualité des soins. Intervention ergonomique dans un centre de dialyse

Résumé 0

Ce mémoire présente une intervention ergonomique conduite au sein du centre de dialyse Aura Paris Plaisance (APP), menée d’octobre 2017 à fin août 2018. La demande initiale de la direction portait principalement sur l’augmentation des accidents du travail (AT) et des troubles musculo-squelettiques (TMS) chez les infirmières et aides-soignantes. Cette augmentation de la sinistralité a été constatée à la suite de la création en 2015 du centre APP, né de la fusion de deux centres de dialyse différents. Nous faisons l’hypothèse d’un lien entre la survenue de ces AT et TMS et les situations de débordement auxquelles est confronté le personnel soignant. Les situations de débordement peuvent s’expliquer par une intensification du travail des personnels soignants, un absentéisme en hausse pour maladies mais aussi par un affaiblissement des collectifs de travail. Nos analyses montrent que les soins de dialyse à APP sont une activité collective distribuée entre infirmières, aides-soignantes et patients. Cette activité collective est une ressource pour la préservation de la santé des soignants et pour la qualité des soins. L’objectif de notre intervention a été de favoriser la mise en débat du travail afin d’une part de revaloriser le rôle des aides-soignantes et d’autre part de développer les coopérations entre infirmières et aides-soignantes.