Enjeux et impacts des réseaux sociaux pour les agences de voyages marocaines

Résumé Fr En

Les agents de voyages assistent aux plusieurs mutations tirées par les nouvelles technologies, l’économie de partage et l’innovation disruptive. De nouveaux acteurs investissent le marché profitant d’un grand décalage entre l’offre et la demande, du manque de contrôle et d’un cadre juridique qui a du mal à suivre les diverses mutations. Cette situation profite au secteur informel qui grignote des parts de marché importantes grâce à une forte présente dans les réseaux sociaux. Ces médias seraient donc un booster et un amplificateur du secteur parallèle touristique. Cet article analyse ces mutations et les enjeux pour les agences de voyages marocaines.

Challenges and impacts of social networks on Moroccan travel agenciesIn the recent years, the travel agency business has been at the pace of several changes, driven by new technologies, sharing economy and disruptive innovation. New actors are investing the market, benefiting from a large gap between supply and demand, the lack of control and a legal framework that has difficulty to follow the various changes. The informal sector thus seems to be taking advantage of this situation, nibbling large market shares, using social media to offer a large choice of travel packages. Social media would therefore be a booster and amplifier of the informal tourist sector in Morocco.