Les paradoxes de la sérendipité dans les organisations

Résumé Fr En

Et si la sérendipité s’avérait être une nouvelle pépite pour les organisations contemporaines ? Face à une accélération dans la vitesse des changements organisationnels et à la nécessité d’une innovation intensive dans de nombreux secteurs, la capacité créative des entreprises est plus que jamais sollicitée. Ceci étant, les organisations ne sont pas toutes égales face à ce défi. Si plusieurs tentent bien de systématiser l’innovation et de stimuler la créativité, est-ce qu’au fond, la prégnance des formes du contrôle n’induit pas également une contradiction notable ? Quel peut être l’équilibre organisationnel à trouver entre ces tensions ? Nous souhaitons dans ce texte aborder une notion encore trop peu sollicitée en sciences de gestion, celle de sérendipité. En effet, il apparaît qu’elle est notamment présente à des degrés variés dans de nombreuses découvertes scientifiques et techniques. Après l’avoir décrite mais également illustrée à l’aide de plusieurs cas, nous essaierons d’en préciser les contextes d’émergence et les manières de préparer une organisation à la recevoir.

In this paper we address a notion which is rarely utilized in management science: serendipity. Faced with acceleration in the speed of organizational change and the need of innovation in many sectors, the creative ability of firms is needed more than ever. What if serendipity proved to be a new nugget of gold in contemporary organizations? Forms of organizational control can constitute a contradiction in a time when organizations are trying to systematize innovation and stimulate creativity. What is the appropriate balance between these potentially contradictory forces? Since serendipity is especially present in varying degrees in many scientific and technical discoveries, here we describe and illustrate it through several case studies to clarify the context of its emergence and the way to prepare an organization to foster it.