L’article présente la portée scientifique d’une recherche-action menée au Musée du Louvre. Agissant dans le cadre d’un projet politique de refonte globale de l’accueil des publics, les chercheurs ont élaboré un modèle théorique et des outils de médiation permettant de prendre en charge toute la complexité d’un monde d’écritures traversé par de multiples enjeux. Pour ce faire, par-delà les interventions proprement muséographiques, les multiples formes de l’écriture en musée ont été repérées et intégrées à une approche de la place de l’institution dans l’espace public et des multiples logiques de communication que son intervention mobilise. En outre, la traduction de ce modèle en un dispositif de médiation réellement ancré dans la réalité de l’institution et de ses publics a supposé un dialogue avec l’équipe des médiateurs pour inventer des formes documentaires et médiatiques capables de concilier l’appropriation d’une démarche et l’initiative locale des acteurs : une médiation de la médiation. Ce travail est l’occasion d’un retour réflexif sur l’économie des écritures dans le musée, le sens donné par les différents acteurs à la médiation et la circulation des savoirs entre médiateurs et chercheurs.
This paper brings into light the scientific dimension of an applied research project in the Louvre Museum. Within the frame of the plan adopted by the museum to globally reshape communication with the visitors, the researchers conceived a theoretical framework and several mediation tools in order to support the complexity of a world of writing involving different stakes. For this purpose, beyond the interventions limited to museology, the various forms of writing in museum were identified and integrated into a reconsideration of the place of the institution in the public sphere and of the multiple rationalities of communication underlying its interventions. In addition, the translation of this model into an apparatus of mediation, grounded in the reality of the institution and its audiences, required a dialog with the team of mediators in order to create documentary and media forms able to simultaneously promote the appropriation of a common frame of action and adapt the forms of communication to local and specific purposes: i.e. a mediation of mediation. This research gives an opportunity to reflect on the economy of the forms of writing in the museum, the various meanings given by actors to mediation and the sharing of knowledge among mediators and researchers.
ResumenEl artículo presenta el ámbito científico de la investigación-acción en el Museo del Louvre. Los investigadores - actuando en el enmarcado en un proyecto político de reforma integral de la recepción del publico - han desarrollado un modelo teorético y herramientas de mediación para manejar la complejidad de un mundo de la escritura atravesado de múltiples estacas. En este respeto, más allá de las intervenciones museográficas en sí mismo, se identificaron las varias formas de escritura que fueron integradas a un enfoque sobre la función de la institución en el espacio público y las múltiples lógicas de comunicación que su intervención moviliza. Además, la traducción de este modelo en un aparato de mediación realmente arraigado en la realidad de la institución y de sus públicos supone un diálogo con el equipo de mediadores para inventar formas documentales y mediáticas capaz de conciliar la apropiación de un enfoque y la iniciativa local de actores: la mediación de la mediación. Este trabajo es una oportunidad de reflexión sobre la economía de las escrituras en el museo, el significado dado por los diferentes actores a la mediación y la circulación de conocimientos entre los investigadores y los mediadores.
