Médiation info-communicationnelle, handicap et territoires : une exploration

Résumé Fr En

Cet article présente les enjeux de l’accompagnement des personnes en situation de handicap dans leur demande d’aide de compensation auprès des institutions. Il met en perspective les stratégies de médiations différenciées par les agents sociaux selon les territoires et les publics dans la collecte de l’information et les modalités info-communicationnelles régies par les documents techniques (formulaires de demande). Ces documents représentent un espace de négociation à la fois pour ces médiateurs et pour la personne en situation de handicap face aux contraintes multiples de l’institution. Dès lors, il convient de s’interroger sur les formes que revêtent ces médiations info-communicationnelles dans une dimension éthique.

This article presents the issues of supporting people with disabilities in their request for compensation assistance to the institutions. It puts into perspective the differentiated social agents’ mediating strategies –according to the territories and the public– in collecting information, the information-communication modalities governed by the technical documents (application forms). These documents represent a negotiating space both for these mediators and for the disabled person facing the multiple constraints of the institution. It is therefore necessary to question the forms of these communication mediations in an ethical dimension.