Les définitions et les approches philosophiques précèdent l’examen des causes psychologiques du conflit. Sont ensuite abordés successivement les niveaux d’intelligibilité, l’analyse transactionnelle, les séquences du conflit, ses stades et les attitudes face à un conflit. Sont alors traitées les actions-développement de compétences : la méta communication, l’assertivité, la fenêtre de Johari, la communication non violente. Sont enfin examinées diverses méthodes de résolution de conflits.
Previous philosophical definitions and approaches to the psychological causes of conflict. Successive levels of intelligibility, transactional analysis, conflict sequences, stages, and attitudes to a conflict are then discussed successively. Then are the skills development actions : meta communication, assertiveness, Johari’s window, nonviolent communication. Finally, various methods of conflict resolution are examined.
Philosophische Begriffsbestimmungen und Vorgehensweisen gehen den Analysen psychologischer Ursachen von Konflikten voraus. Es folgen dann die Ebenen des Verständlich-Machens, der Transaktionsanalyse, der Untersuchung der Konfliktphasen, der Ablauf-Stadien und Einstellungen gegenüber einem Konflikt. Anschließend wird dann die Entwicklung von Handlungskompetenzen abgehandelt : Meta-Kognitionen, Durchsetzungsvermögen, Joharis „Fenster“ und gewaltfreie Kommunikation. Zum Abschluss werden verschiedene Methoden der Konfliktlösung untersucht.
Las definiciones y los enfoques filosóficos preceden el examen de las causas psicológicas del conflicto. Son además abordadas sucesivamente los niveles de inteligibilidad, el análisis transaccional, las secuencias del conflicto, sus estadios y las actitudes frente a un conflicto. Son tratadas las acciones-desarrollo de las competencias: la meta-comunicación, la asertividad, la ventana de Johari, la comunicación no violenta. Finalmente son examinados diversos métodos de resolución de conflictos.
Prima di esaminare le cause psicologiche del conflitto si considerano le definizioni e gli approcci filosofici che le precedono. Sono in seguito affrontati I livelli dell’intellegibilità l’analisi transazionale, le sequenze del conflitto e I suoi diversi stadi, e gli atteggiamenti di fronte a un conflitto. A questo punto vengono considerate le azioni in grado di sviluppare un approccio competente : la metacomunicazione, l’assertività, la finestra di Johari, la comunicazione non violenta. Si esaminano infine diversi metodi di risoluzione dei conflitti.
As definições e as abordagens filosóficas precedem o exame das causas psicológicas do conflito. Níveis sucessivos de inteligibilidade, análise transacional, sequências de conflitos, estágios e atitudes em relação a um conflito são discutidos sucessivamente. As ações de desenvolvimento de habilidades são então tratadas : meta comunicação, assertividade, janela de Johari, comunicação não-violenta. Finalmente, vários métodos de resolução de conflitos são examinados.
