De la gestion procédurale des connaissances au management réflexif : l’exemple de la formation aux usages du numérique

Résumé Fr En

Cet article discute le paradigme de l’approche procédurale de la gestion des connaissances. Il envisage son dépassement par le modèle du management réflexif, qui vise à développer des prises de consciences collectives. La confrontation des théories de l’apprentissage réflexif et des théories de l’activité permet de proposer un modèle souple de la communication humain / machine. Il est appliqué dans le cadre d’un dispositif de formation professionnelle aux usages du numérique. L’étude du journal d’activité des acteurs montre l’importance des processus cognitifs réflexifs. Ces résultats permettent d’envisager à nouveaux frais le management et la formation en développant l’esprit critique et les cultures à la fois techniques et professionnelles des acteurs.

This article discusses the paradigm of the procedural approach in the knowledge management field. It attempts to explain its positivist and taylorist origin. It considers its overtaking by the model of the reflexive management, whose, however, the cognitive basis remains to ensure with the uses of digital technologies. To do this, the confrontation of reflexive learning theories and the theory of activity allows to propose a model of communication human / machine. It is applied as part of a professional training to digital literacy. The study of activity diary of participants shows the importance of reflexive cognitive processes.