Interactivité caractéristique ou interactivité situationnelle : une distinction essentielle: Interactivité ; Interactivité caractéristique ; Interactivité situationnelle ; Phygital ; Borne interactive
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October 13, 2021
- ISIDORE Id: 10670/1.a27fa2...
- hal: hal-04502720
HALSHS : archive ouverte en Sciences de l’Homme et de la Société - notices sans texte intégral
Keywords
Interactivity, Characteristic interactivity; Situational interactivity; Phygital; Interactive kioskSimilar subjects
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Hafida Boudkouss et al., « Interactivité caractéristique ou interactivité situationnelle : une distinction essentielle: Interactivité ; Interactivité caractéristique ; Interactivité situationnelle ; Phygital ; Borne interactive », HALSHS : archive ouverte en Sciences de l’Homme et de la Société - notices sans texte intégral, ID : 10670/1.a27fa2...
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Abstract
Bien que le concept d’interactivité ait fait l’objet de nombreuses recherches, aucune définition consensuelle et holistique n’existe à ce jour rendant difficile voire impossible la mesure de ce concept. À travers une étude qualitative réalisée auprès de 32 consommateurs, cette recherche permet d’explorer et de clarifier le concept d’interactivité dans un contexte phygital. L’étude empirique révèle deux types d’interactivité : l’interactivité en tant que caractéristique du dispositif digital qui se décline en trois catégories : synchronicité, réactivité et facilité d’utilisation, et l’interactivité situationnelle directe et indirecte qui correspondent à l’action du consommateur et/ou du vendeur sur le dispositif digital.
