Gestión de la calidad total de acuerdos con el modelo EFQM: Evidencias sobre sus efectivos en el rendimiento empresarial
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2007
- handle: 10670/1.ajyy1o
- 1698-5117
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Universia Business Review
Mots-clés
Administración y ContabilidadSujets proches
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Ma Leticia Santos Vijandea et al., « Gestión de la calidad total de acuerdos con el modelo EFQM: Evidencias sobre sus efectivos en el rendimiento empresarial », Universia Business Review, ID : 10670/1.ajyy1o
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Résumé
"Este trabajo ofrece evidencias empíricas acerca de los efectos en los resultados empresarialesde la gestión basada en los principios de la Calidad Total, así como de las principaleslimitaciones que surgen antes y durante su aplicación. Para ello se estudian tanto las prácticasde calidad de las empresas analizadas como los niveles de rendimiento alcanzados deacuerdo con el Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management,referente inexcusable en el contexto de la Unión Europea. Se trata de contribuir, de este modo,a la adopción y al diseño de la estrategia de gestión de calidad de las empresas."