La satisfaction professionnelle, une ressource pour les propriétaires-dirigeants de PME ?

Résumé Fr En

Les hauts niveaux de satisfaction professionnelle rapportés par les propriétaires-dirigeants de PME sont des arguments pour soutenir leur capacité particulière à faire face au stress au travail. La satisfaction serait explicative de la motivation, de l’engagement et de la résilience. Ces arguments reposent sur un effet modérateur exercé par la satisfaction sur les effets induits par les demandes professionnelles exigeantes. L’objectif de ce travail est d’examiner cet effet modérateur de la satisfaction professionnelle sur les effets induits par les tensions de rôles sur l’épuisement émotionnel. L’analyse des données collectées (n = 280) permet de confirmer les effets négatifs induits par les tensions de rôles et l’épuisement émotionnel sur la satisfaction professionnelle. Ainsi, ces résultats soutiennent le rôle premier d’une ressource. Toutefois, les autres résultats ne permettent pas de confirmer l’effet modérateur de la satisfaction sur la relation entre les tensions et l’épuisement. La différence entre salariés et propriétaires-dirigeants de PME ne serait pas dans le niveau de satisfaction, mais dans les relations qui la définissent. Les différents résultats concernant la satisfaction professionnelle et l’épuisement émotionnel sont discutés.

The high levels of job satisfaction reported by SMB owner-managers are strong arguments supporting their special ability to cope with stress at work. Satisfaction would explain their motivation, commitment, and resilience. These arguments are based on a moderating effect exercised by satisfaction upon the effects of stressful professional demands. The aim of this work is to examine this moderating effect of job satisfaction on the effects of role tensions on emotional exhaustion. The analysis of the data collected (n=280) confirms the negative effects of role tensions and emotional exhaustion on job satisfaction. Thus, these findings support the primary role of a resource. However, other findings do not confirm the moderating effect of satisfaction on the relationship between tension and exhaustion. The difference between employees and owners-managers of SMBs is not in the level of satisfaction, but in the relations that define it. Various findings concerning job satisfaction and emotional exhaustion are discussed.