La fidélisation des ressources humaines

Résumé 0

La fidélisation des collaborateurs représente un enjeu majeur dans les organisations. Dans un environnement en constante mutation on se demande à travers ce travail de recherche quelles sont les missions de la Gestion des Ressources Humaines en matière de fidélisation des collaborateurs. La GRH correspond à l’ensemble des activités de gestion qui consistent à accompagner le personnel de l’entreprise de son recrutement et intégration jusqu’à la gestion quotidienne de sa carrière. La GRH est également une discipline des sciences sociales qui mobilise des savoirs visant à donner les outils nécessaires aux acteurs RH afin d’exercer leurs fonctions au sein de leur environnement professionnel. L’aspect de la GRH évoqué dans ce mémoire concerne la fidélisation des collaborateurs et son rôle dans le processus de fidélisation des collaborateurs. Une analyse de la littérature permettra dans un premier temps de formuler des hypothèses de travail et d’identifier des leviers en considérant les différents axes selon lesquels la GRH participe à la fidélisation de ses collaborateurs. Dans le cadre de cette étude, une enquête a été soumise à différents collaborateurs de la CDC pour apporter une dimension concrète à notre problématique. Cette enquête a fait l’objet d’une analyse approfondie pour comprendre quels dispositifs de la CDC participent le plus efficacement à la fidélisation des collaborateurs. L’analyse de l’enquête a permis par ailleurs de comparer les résultats aux hypothèses théoriques émises en amont. Nous avons pu ainsi valider les principales hypothèses de recherche grâce à cette étude empirique. Enfin les résultats et analyses de l’enquête ont été confrontés à l’analyse de la littérature.