Les product owners, acteurs agiles au cœur des tensions

Résumé Fr En

Les méthodes agiles apparues dans les années 1990 et vues comme vecteur de performance dans l’industrie informatique, sont devenues une source d’inspiration pour un nombre croissant d’entreprises. Si une littérature abondante existe sur les questions de performances, la recherche s’est peu intéressée à l’expérience subjective des acteurs qui les pratiquent. Notre recherche ambitionne de répondre à cette question en s’intéressant à la catégorie d’acteurs jouant le rôle de product owners, qui sont la voix du monde extérieur auprès de l’équipe. Rôle en tension entre plusieurs univers, des acteurs qui le tiennent dépend la réussite de l’adoption des méthodes agiles dans les organisations. Notre étude menée au sein de la Digital Factory d’un groupe industriel permet d’identifier, à partir de leur dynamique psychosociale, dans quelles conditions ce rôle est effectivement assumable par l’acteur.

Agile methods appeared in the 90s. Seen as a performance lever in the software industry, they have become a source of inspiration for a growing number of organizations. If the literature has shown a growing interest on questions of performance, little has been studied about the subjective experience of the actors practicing them. Our research aims at filling this gap while studying the category of actors playing the role of Product Owners who are supposed to be the voice of the outside world towards the agile team. This role puts the actors on the borders of possibly contradictory environments and the success of agile adoption in organizations often depends on them. The study we carried out in the Digital Factory of an industrial company allows to identify under what conditions actors can effectively endorse this role, thanks to the analysis of their psychosocial dynamics.