Les barrières et les leviers de l’adoption d’une innovation médicale : Le cas de la cabine de telemedicine

Résumé Fr En

La télémédecine, en tant qu’innovation technologique et sociale, est l’une des réponses potentielles à l’efficacité du système de santé. Elle permet, en effet, de changer le paradigme dominant du parcours de soins en répondant à un nouveau besoin social tout en contrôlant les coûts. Cependant, de nombreuses études ont démontré que différentes barrières entravent son adoption. A travers une perspective théorique intégrée et en considérant les innovations technologiques et sociales en tant que construits interdépendants, cette étude cherche à identifier des leviers qui permettraient de surpasser les barrières à son adoption. Pour cela, une étude de cas du dispositif innovant de la télémédecine est réalisée et s’appuie sur des entretiens auprès de différents acteurs concernés par celle-ci. Nos résultats permettent d’une part, d’identifier et comprendre les barrières de l’adoption de la cabine de télémédecine et d’autre part, de formuler des propositions favorisant son adoption, contribuant ainsi à la théorie existante en management de l’innovation et en management de la santé.

Telehealth as a technological and social innovation is one of the potential responses to the efficiency of the healthcare system. Indeed, it allows changing the dominant paradigm of the care pathway by responding to a new social need while controlling costs. However, different studies have shown that different barriers hinder the telehealth adoption. By adopting an integrated theoretical perspective and by considering technological and social innovations as interdependent constructs, this study seeks to identify drivers that support telehealth adoption.To achieve this objective, a case study of the innovative telemedicine device is carried out and is based on interviews with various stakeholders. Our results allow identifying and understanding the barriers to the adoption of the telehealth cabin. Then, to formulate propositions supporting its adoption, thus contributing to the existing theory in innovation management and healthcare management.