Comment transformer l’information d’origine terrain en un levier de compétitivité des entreprises ?

Résumé Fr En

En moins de quatre décennies, l’économie mondiale est passée de la compétitivité-prix à la compétitivité hors prix puis à la compétitivité informationnelle. Cette nouvelle forme de compétitivité fait appel à tout le cycle de l’intelligence économique comme mode de pensée et mode d’action entraînant une gestion proactive de l’information au moyen de la construction de réseaux, de techniques de lobbying et de protection du patrimoine. Grâce à la compétitivité informationnelle, les entreprises ont compris que la nature des informations utiles à leurs activités a profondément changé avec l’arrivée d’une économie de la connaissance mondialisée. Dans les différentes informations à traiter aujourd’hui, l’information d’origine terrain joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la compétitivité. Compte tenu de sa nature difficilement accessible, elle est annonciatrice de nouveaux changements. Notre article repense le concept d’information du terrain dans un cadre systémique qui le relie à l’action. Un modèle de la symbiose humain-technologie-organisation est construit puis testé en réponse à la problématique d’implantation d’une dynamique de veille terrain, celle-ci couplée avec la veille Web, permettra d’alimenter la réflexion stratégique et l’action.

In less than four decades, the world economy had known the rules of price competitiveness, non-price competitiveness and, today, informational competitiveness. This new form of competitiveness, based on the entire cycle of competitive intelligence, calls a new way of thinking and acting leading to proactive information management through the construction of networks, the use of lobbying techniques and immaterial protection. In using informational competitiveness, companies have understood that the useful information for acting has changed of nature with the arrival of the world knowledge economy. Within the different kinds of information, the «in-the-field» information plays a role for increasing companies competitiveness. The «in-the-field» information, difficult to collect, allows the announcement of future changes. Our paper rethinks the concept of «in-the-field» information within a systemic framework linking it to action. A model of the symbiosis between people, technology and organization, is constructed and tested in response to the implementation of an «in-the-field» information system, this one, mixed with the Web intelligence, will feed strategic thinking and action.