2018
Cairn
Bruno Samba et al., « Évaluation statistique de l’efficacité d’une action de formation professionnelle. Évidence pour les centres de formation des professionnels de taxis en France », Revue Congolaise de Gestion, ID : 10670/1.hwgcl8
L’objectif de cet article est, s’inscrivant dans le cadre logique d’analyse que s’est offert de justifier Kirkpatrick (1959), d’enrichir la littérature sur l’étude de la satisfaction, ou l’insatisfaction, des bénéficiaires d’une action de formation professionnelle, en proposant l’utilisation de la logique floue. Pour de donner plus de portée à ce travail, nous avons vérifié notre approche avec une étude concrète de formation de professionnels de taxis, en Loire-Atlantique (France). Les indices obtenus, avec la démarche à la logique totalement floue et relative, ou TFR, permettent d’appréhender les risques d’insatisfaction individuelle et de groupe, des participants à une action de formation. Et, il est possible d’inférer que la performance du centre de formation considéré est optimale et provoque une faible insatisfaction globale auprès des bénéficiaires de la formation : indice général d’insatisfaction 0,19.