2012
Cairn
Taewoo Nam, « Les opinions des citoyens à propos de la gouvernance ouverte et du gouvernement 2.0 », Revue Internationale des Sciences Administratives, ID : 10670/1.irepr5
Dans la présente étude empirique, nous considérons la gouvernance ouverte et le gouvernement 2.0 comme de nouvelles fins et de nouveaux moyens du gouvernement électronique aux États-Unis. L’analyse des données issues de l’enquête nationale du Pew Research Center ( 2009 Government Online) fait ressortir ce qui influence l’opinion des citoyens américains à propos de la gouvernance ouverte et du gouvernement 2.0. Nous présentons quatre observations majeures dans cet article. Premièrement, si l’utilisation des services de gouvernement électronique existants n’influence pas significativement les opinions à propos de la gouvernance ouverte, l’utilisation, depuis peu, du gouvernement 2.0 favorise bel et bien les opinions positives à propos du gouvernement 2.0. Deuxièmement, ceux qui apprécient les transactions dans le cadre du gouvernement électronique ont une opinion positive à propos de la gouvernance ouverte et du gouvernement 2.0. Troisièmement, la confiance générale dans l’État se traduit par une opinion positive à propos des nouvelles fins et des nouveaux moyens du gouvernement électronique. Enfin, la fréquence d’utilisation de l’Internet et l’adoption du haut début n’influencent pas les opinions des citoyens à propos des nouveaux modes de gouvernement électronique. L’étude révèle que les opinions des citoyens à propos des rouages de l’État n’évoluent pas beaucoup avec l’introduction des nouveaux objectifs et des nouveaux outils du gouvernement électronique. Remarques à l’intention des praticiensL’État peut considérablement améliorer son image auprès du public en proposant aux citoyens de nouveaux objectifs et de nouveaux canaux dans le cadre du gouvernement électronique existant. Les praticiens du secteur public doivent néanmoins savoir que le fait de proposer de nouvelles directives et de nouveaux outils technologiques ne garantit pas forcément une réponse positive de la part des citoyens. Lorsque de nouveaux objectifs et de nouveaux modes de gouvernement électronique sont proposés aux citoyens, un ensemble de déterminants conventionnels, comme l’intérêt perçu des services gouvernementaux et la confiance générale dans l’État, déterminent l’opinion collective à propos des nouveaux modes de gouvernement électronique. Les praticiens doivent évaluer l’influence de ces facteurs fondamentaux.