En un contexto interorganizacional, ¿qué estilos de liderazgo mejoran la adopción de procedimientos de calidad?

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Esta investigación muestra que la matriz de interpretación que ofrecen los estilos de liderazgo, teorizada en el marco interno de una organización, resulta también muy útil en contextos interorganizacionales. ¿Qué estilos de liderazgo puede adoptar una organización para influir favorablemente en la tasa de adopción de sus procedimientos de calidad por parte de otra organización independiente cuando los mecanismos de gobernanza ex-ante y ex-post existentes entre ellas no son suficientes? Un estudio de caso longitudinal llevado a cabo en el seno de un fabricante mundial de automóviles muestra que el aumento de esta tasa de adopción constituye, de hecho, un doble cambio estratégico (en las prioridades estratégicas y en el clima de la organización) a nivel de los concesionarios locales. Este doble cambio es de suficiente magnitud como para requerir dimensiones específicas de liderazgo transformativo en la relación entre las filiales locales y los distribuidores locales, por un lado, y entre la sede internacional y las filiales locales, por otro. Así, aunque desde el punto de vista empírico el liderazgo transaccional y el transformativo actúan de forma complementaria para mantener un determinado nivel de calidad, esta investigación destaca el papel distintivo del liderazgo transformativo en un contexto interorganizacional.