Usagers et usagères : face à la dématérialisation des services publics

Fiche du document

Auteur
Date

1 juin 2021

Discipline
Type de document
Identifiant
Collection

Calenda

Organisation

OpenEdition


Mots-clés

Droit Sociologie Espace, société et territoire Histoire sociale Économie Études du politique service public dématérialisation


Citer ce document

OpenEdition, « Usagers et usagères : face à la dématérialisation des services publics », Calenda, le calendrier des lettres, des sciences humaines et sociales, ID : 10670/1.ixf771


Métriques


Partage / Export

Résumé 0

La dématérialisation des services publics est un phénomène en accélération. Perçue comme facteur de progrès, cette transformation génère aussi des risques pour les usagers et usagères : exclusion de certaines populations, fermeture des guichets, renvoi de la prise en charge à la sphère associative et au marché, etc. Ces journées d’études invitent à une réflexion inter-disciplinaire sur cette question. Accessibilité des services publics, accès aux droits, ruptures d'égalité, protection des données personnelles et figures de l'usager du service public seront les fils conducteurs des échanges.

document thumbnail

Par les mêmes auteurs

Sur les mêmes sujets

Sur les mêmes disciplines

Exporter en