Quelles formes de régulation pour une mise en place réussie du télétravail dans la fonction publique territoriale ?

Résumé Fr En

La recherche s’est intéressée au cas d’une organisation du secteur public, dénommée ici Administration, qui a expérimenté le télétravail en 2009 et comptait 140 télétravailleurs en 2014. Elle s’est focalisée sur la mise en place et le processus de régulation du télétravail au sein des directions et des services.La méthodologie déployée, qualitative et quantitative, répond aux principes de l’étude de cas approfondie. Après avoir conduit 25 entretiens auprès de télétravailleurs et de managers, nous avons fait passer trois questionnaires auprès de télétravailleurs, d’encadrants, ainsi que de collègues de télétravailleurs.Les résultats de l’étude attestent que le développement du télétravail repose sur des managers qui ont défini de manière conjointe les règles de fonctionnement du service avec l’équipe, les amenant ainsi à faire évoluer leur mode de management. Ensuite, l’attachement des salariés au télétravail les a conduits à accepter des modifications du mode de contrôle de leur activité, qu’ils avaient auparavant refusées. Enfin le télétravail leur a permis d’aménager leur temps de travail et de gagner ainsi en qualité de vie.

We are interested in the case of a public sector organization, hereafter Administration, which has experienced teleworking since 2009 and had 140 teleworkers in 2014. Our study focused on the effects of teleworking on conciliating private and professional life, as well as telework intrusion risks in the private life of agents. We have conducted an in-depth case study combining qualitative and quantitative methods. After conducting 25 interviews with teleworkers and managers, we administered three questionnaires to teleworkers, teleworkers’ supervisors and colleagues.The results of the study indicate that the development of telework is facilitated when managers have jointly defined the rules of the service with their team, leading them to change their management style. Next, the attachment of employees to telework has led them to accept changes to the control type of their activity. Finally, telecommuting allowed them to organize their working hours and thus improve their quality of life.