Les apports de l’amélioration continue au contrôleur de gestion business partner

Résumé Fr En

Sur ces vingt dernières années, il est possible d’observer une évolution des responsabilités du contrôleur de gestion qui, en sus de son rôle historique de technicien de l’information financière, oriente davantage son action vers l’aide à la décision. C’est ainsi qu’a émergé la figure du contrôleur de gestion business partner, partenaire du manager local et co-pilote de la prise de décision. Après avoir exposé les difficultés d’opérer cette mutation, nous explorons l’hypothèse selon laquelle il est possible de rendre le rôle de business partner effectif en hybridant le contrôle de gestion et des démarches d’amélioration continue. Notre démonstration s’appuie sur l’étude de cas d’une entreprise industrielle qui nous permet d’identifier, grâce à cette hybridation, une extension du champ d’action du contrôleur de gestion.

Over the past twenty years, it has been possible to observe an evolution in the responsibilities of the management controller who, in addition to his historical role as a financial information technician, directs his action more towards decision support. Thus emerged the figure of the controller as a business partner, partner of the local manager and co-pilot of decision-making. After explaining the difficulties of making this change, we explore the hypothesis that it is possible to make the role of business partner effective by hybridizing management control and continuous improvement approaches. Our demonstration is based on the case study of an industrial company that allows us to identify, thanks to this hybridization, an extension of the field of action of the management controller.