De nouveaux outils de pilotage dans un package existant : une nécessaire et difficile synchronisation

Résumé Fr En

Si la notion de package de contrôle de gestion a donné lieu à une abondante littérature, la question de l’intégration de nouveaux outils dans un tel ensemble demeure peu explorée.Visant à combler ce gap théorique, cet article contribue à une meilleure compréhension des interactions entre les nouveaux outils et le package où ils s’insèrent.Il s’appuie sur une recherche intervention à l’occasion de laquelle des outils inspirés du Throughput Accounting ont été intégrés à un package de contrôle de gestion.Cet article montre que pour qu’une telle intégration réussisse, une synchronisation des outils , de la stratégie et des acteurs est nécessaire, aboutissant à un système cohérent. Il témoigne de la nécessité de déconstruire les automatismes des acteurs en redonnant du sens aux outils et aux pratiques pour rendre cette synchronisation possible.

Many articles explore the concept of management control system (MCS) as a package, but there has been very little explicit theoretical and empirical research on the addition of new elements to a package of controls.This article analyzes the interactions between an existing MCS package and new techniques added.Using an action research approach, I study an organization putting a new strategy into practice via techniques inspired by Throughput Accounting.This research shows that synchronization between techniques, strategy and actors is necessary for successful integration resulting in a consistent system. Moreover, it highlights that this synchronization requires deconstruction of myths and empowerment of actors, by giving meaning to metrics and methods.