Repenser les dispositifs numériques des organisations au prisme des risques technosociaux (rts) : Identification, évaluation, prévention

Résumé Fr En

Impensé technologique des risques psychosociaux (RPS), les risques technosociaux (RTS) se positionnent aujourd’hui comme le nouveau lieu de lecture de dysfonctionnements informationnels, relationnels, techniques, psychologiques et physiques, de l’usage intensif des TIC en situation de travail, et dont les collaborateurs opérationnels sont les premiers impactés négativement. S’inscrivant dans une approche infocommunicationnelle de type holistique, cet article exploratoire s’est donné pour objectif de comprendre comment s’articulent et interagissent les différents mécanismes qui président à l’apparition des RTS au sein des organisations. Des concepts novateurs et des outils inédits seront présentés ici et auront pour vocation d’enrichir une démarche empirique d’envergure à venir, auprès de populations cibles (collaborateurs, cadres et dirigeants).

This research falls within the context of the disappearance of the last veterans of the French Resistance. Drawing on cultural mediation, a visitor study was conducted in a war museum to investigate the presence that may be established with a tablet that features video recordings of a veteran who used to share his memories in situ before he stopped doing it. The results show that the fit between the museum and the testimonial videos, discernable on the tablet, makes WWII and French Resistance past more tangible in the minds of visitors. It proposes a characterisation of a new kind of heritage dedicated to interpersonal mediations.