Les conseillers face à la norme des parcours d'insertion : entre expérimentations et stratégies de survie

Résumé 0

Dans les missions locales jeunes, le face-à-face entre l’usager et le conseiller en insertion est idéalement pensé sur le principe d’une prestation de service : doté de compétences techniques et d’une bonne connaissance du dédale des aides mises à disposition, c’est par l’information et le conseil technique que le conseiller oriente l’usager le plus efficacement possible à travers la multiplicité des parcours d’insertion disponibles. Or, dans les faits, les parcours institutionnels d’insertion ne se matérialisent pas comme un acheminement direct, fluide et sans entraves vers le marché de l’emploi. Prenant au sérieux les épreuves auxquelles se trouvent confrontés les jeunes à travers ces parcours, certains professionnels adaptent leur rôle, en s’orientant vers des formes plus négociées d’interaction. Ils appréhendent ainsi le parcours sous l’angle des changements de statut, des ruptures biographiques qu’il sous-tend, du point de vue des ressources et des tactiques nécessaires pour faire face à l’incertitude qui l’entoure. D’autres conseillers développent inversement des stratégies de survie, en se repliant sur le protocole d’une relation administrative.