Le rapport des praticiens à la standardisation véhiculée par les dispositifs sociotechniques promouvant l’intégration des services en France

Résumé Fr En

L’article porte sur l’implantation d’un dispositif sociotechnique visant à intégrer les services aux personnes âgées en perte d’autonomie fonctionnelle en France. Il se déploie en trois parties. La première introduit les théories de l’innovation, la seconde présente le modèle d’intégration des services objet de l’innovation, alors que la dernière porte sur le rapport que les praticiens entretiennent aux dispositifs sociotechniques constitutifs de l’innovation dans le contexte français. En verra que ce rapport s’effectue dans une tension épistémique entre une représentation philique de ces dispositifs, supposés porteurs d’un renouveau attendu des pratiques professionnelles et managériales, et une représentation phobique, projetant sur l’innovation différents fantasmes quant à leur caractère plus ou moins explicitement totalitaire. Mais malgré cette tension, le véritable enjeu est celui de la cohérence perçue par les adoptants de l’innovation entre les principes qui sous-tendent l’innovation et la volonté réelle de ses promoteurs politiques.

The article focuses on the implementation of a socio-technical device aimed at integrating services for older adults living with loss of functional autonomy in France. It unfolds in three parts. The first introduces the theories of innovation, the second presents the innovative model of integrated services, and the last part deals with the relationship that practitioners have with socio-technical devices that make up the innovation in the French context. It will be seen that this report is carried out in an epistemic tension between a philic representation of these devices, which are supposed to bring about an expected renewal of professional and managerial practices, and a phobic representation, projecting on the innovation different fantasies as to their more or less explicit totalitarian character. Despite this tension, the real challenge is that of the coherence- as perceived by adopters of the innovation- between the principles underlying the innovation and the real will of its political promoters.