Comprendre la justice organisationnelle en contexte de changement : une étude exploratoire en milieu hospitalier

Résumé Fr En

La justice organisationnelle (distributive, procédurale, interpersonnelle et informationnelle) offre une perspective intéressante de la mise en œuvre du changement dans les organisations. En effet, les perceptions de justice peuvent avoir un impact sur l’attitude des individus vis-à-vis du changement. En adoptant une approche qualitative inspirée de l’induction théorique, notre travail prend la forme d’une étude de cas au sein de l’entité Mère-Enfant d’un hôpital régional belge impliqué dans un projet de labellisation. Au terme de trente-deux entretiens semi-directifs, nous constatons que la justice est perçue par tous les acteurs du projet au travers de ses quatre dimensions. Cet article montre également que les perceptions de justice varient selon la phase du changement et selon le contexte organisationnel. Finalement nous soutenons l’idée que le manager peut être en mesure d’améliorer la conduite du changement s’il considère les perceptions de justice des destinataires du changement.

Understanding organizational justice in the change context : an exploratory research in the hospital sectorOrganizational justice (distributive, procedural, interpersonal and informational) constitutes an interesting perspective for the implementation of organizational change. Indeed, justice perceptions can impact individuals ‘attitudes and behavior in relation to change. Using a qualitative approach inspired by theoretical induction, our work consists in a case study among the employees of the Mother-Child unit of a Belgian hospital. The analysis of thirty-two semi-structures interviews shows that justice is perceived through its four dimensions by all the projects ‘actors. This article also highlights a variation of justice perceptions depending on the organizational context and on the phase of the change process. Eventually, we argue that managers are offered the opportunity to improve change implementation by considering the individuals ‘justice perceptions about his change project.