Fragilisation de la définition collective du travail bien fait… et emprise des indicateurs d’activité

Résumé Fr En

La mise en place d’indicateurs d’activité dans les organisations publiques ou privées comme mode de management produit une réduction du sens du travail et une fragilisation des règles de métier. Cela induit des résistances de la part des salariés et des collectifs de travail. Pourtant, dans certains cas, le chiffre peut devenir une référence importante pour les salariés. Les cas de deux policiers d’une brigade de police de proximité et d’une scène de musiques actuelles ( smac), issus de deux recherches qualitatives (observations et entretiens), illustrent le lien entre l’attachement aux résultats quantitatifs d’activité et la difficulté à construire ensemble un sens positif et valorisant au travail. La comparaison avec d’autres collectifs de travail dans des organisations du même type permet de mettre en évidence les limites et les risques d’une valorisation de soi par les chiffres.

The implementation of performance measurement systems in public or private organizations as a management method diminishes the meaning of work and weakens the rules of the trade. This creates resistance from employees and work collectives. However, in some cases, figures can be important reference points for employees. The case of two policemen from a community police brigade and a contemporary music venue, resulting from two qualitative studies (observations and interviews), illustrate the link between attachment to quantitative activity measurement and the difficulty of constructing a positive and rewarding relationship with work. The comparison with other work collectives in similar organizations highlights the limits and risks of evaluating self-worth through figures.