L’accompagnement des « personnes éloignées de l’emploi » : contours et enjeux d’une relation sociale non stabilisée

Résumé Fr En

L’article s’intéresse aux représentations et pratiques de l’accompagnement des personnes dites très éloignées de l’emploi. Les acteurs de ces dispositifs mettent en avant les vertus de la relation d’accompagnement ainsi que l’« autonomie » et la participation des accompagné·es, au-delà du « contrat » qui ordonnerait la relation ainsi que les droits et devoirs des deux parties prenantes de l’accompagnement. Celui-ci apparaît en effet dans toute sa complexité, au travers de différents types de relations : des relations interpersonnelles, des relations de prestation et des relations de travail. Les dynamiques ainsi que les régulations professionnelles de l’accompagnement visent à s’adapter à la diversité, à l’évolution et aux singularités des situations. Mais les professionnel·les ne disposent pas toujours des moyens en interne et dans leur environnement local pour répondre aux attentes des accompagné·es, qu’elles aient trait au retour à l’emploi ou à la vision égalitaire de l’accompagnement qui leur est proposée.

This article looks at the representations and practices of support services for the long-term unemployed. Proponents of such measures extol the virtues of the support relationship as well as the independence and involvement of those being supported, over and above the “contract” formalising the relationship as well as the rights and obligations of both parties to the support relationship. The complexity of this interaction is readily apparent, spanning various types of relationship: interpersonal, professional and that of service provision. The dynamics and professional regulation of support services are aimed at adapting to its variable and ever-evolving nature and the idiosyncrasies of each situation. However, support providers do not always have the resources at their disposal, within their organisation and in the local area, to meet the expectations of support recipients, whether in relation to getting back into work or to an egalitarian vision of the support offered.