La influencia del capital intelectual en el desempeño organizacional en empresas turísticas de México

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Resumen: El turismo es un sector económico relevante en México, aportando una derrama económica considerable, crea empleos e incentiva el crecimiento de las ciudades a nivel regional y nacional. Este sector es reconocido por los empleos que genera y su valiosa aportación intensiva de su recurso humano. Sin embargo, la problemática detectada radica en la escasez de investigaciones sobre el capital intelectual relacionado con el desempeño organizacional que normalmente se realizan en empresas financieras y de tecnología. El objetivo de investigación fue determinar cómo el capital intelectual influye en el desempeño organizacional de las empresas del sector turístico en Ciudad Obregón. La metodología se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, no experimental y transversal. La técnica de investigación aplicada para la recolección de datos fue el instrumento de medición. Los resultados se analizaron a través del software SPSS versión 21 mediante el análisis de regresión lineal múltiple determinando que el capital relacional y el capital estructural influyen de forma positiva y significativa, mientras que el capital humano resultó ser no significativo. Se concluye que dos de los tres elementos del capital intelectual (capital estructural y capital relacional) influyen en el desempeño organizacional de las empresas turísticas de Ciudad Obregón, Sonora, México.