Interactions et violences dans les supermarchés : une comparaison Brésil - Québec

Résumé En Fr

This article describes the interactions which govern the relations between cashiers and customers. First of all it highlights the existence of a myriad of power relations and thus of relationships of force which characterise the daily life of cashiers. In their encounters with the customers, which are intertwined with the social relations of class, cf sex, of race and of ethnicity, women workers are exposed to différait forms of violence from their customers : verbal abuse, physical violence, racism, sexual harassment and armed robbery. The author places this analysis in a comparative perspective between Brazil and Quebec.

Ce texte décrit les interactions qui régissent les rapports entre caissières et clients. D'abord, on souligne l'existence de milliers de relations de pouvoir et, par conséquent, de rapports de force qui caractérisent la vie quotidienne des caissières. Ensuite, dans les rencontres avec les clients, traversées par les rapports sociaux de classe, sexe, race et ethnie, les travailleuses sont exposées à différentes formes de violence de la part des clients : les abus verbaux, la violence physique, le racisme, le harcèlement sexuel et les vols à main armée. L'auteur inscrit son analyse dans une perspective comparative entre le Brésil et le Québec.