Restrictions budgétaires et gestion de l’absentéisme des infirmiers par les cadres de santé du secteur hospitalier public : quelles conséquences ?

Résumé Fr En Es

Véritable fléau au sein des hôpitaux publics, l’absentéisme et plus particulièrement sa gestion sont peu étudiés par les chercheurs. L’objectif de la recherche est d’identifier les modalités de gestion de l’absentéisme du personnel soignant mises en œuvre par les cadres de santé dans un contexte de restrictions budgétaires et d’analyser leurs conséquences. Vingt-six entretiens semi-directifs ont été conduits selon une approche multi-acteur dans quatre établissements hospitaliers publics. Les résultats révèlent que les cadres de santé gèrent l’absentéisme par des modalités internes, incidences des « coupes » budgétaires. Cette gestion se fait pour l’essentiel par le rappel des agents en repos, l’ajustement des plannings ou la mobilité interservices, provoquant un sentiment de culpabilité chez le cadre de santé et conduisant à un présentéisme chez le personnel infirmier, tout en renforçant la cohésion au sein de l’équipe des soignants et l’émergence de projets d’équipe entre services.

Even if absenteeism is a very worrying phenomenon, its management is little studied by researchers. The objective of the research is to understand how nurses’ absenteeism is managed by nurse managers in a context of budgetary restrictions and to analyze their consequences. Twenty-six semi-structured interviews were conducted using a multi-stakeholder approach in four public hospitals. The results reveal that nurse managers used to manage absenteeism through internal ways because of budget cuts. This management is essentially done by recalling agents who are at rest, adjusting schedules or inter-service mobility. This management of absenteeism makes agents feel guilty and leads to presenteeism among nurses. But, it seems to reinforce the cohesion within the team of caregivers and the emergence of team projects between services.

El absentismo laboral, y más concretamente su gestión, es un fenómeno preocupante en los hospitales públicos y rara vez es estudiado por los investigadores. El objetivo de este trabajo de investigación es entender las modalidades de gestión del absentismo del personal sanitario aplicadas por los directivos de salud en un contexto de restricciones presupuestarias, y analizar sus consecuencias. Se realizaron 26 entrevistas semiestructuradas utilizando un enfoque de múltiples interesados directos en cuatro hospitales públicos. Los resultados revelan que los directivos de salud gestionan el absentismo mediante modalidades internas debido a la incidencia de los “recortes” presupuestarios. Esta gestión se hace principalmente recurriendo a aquellos que están de descanso, ajustando los horarios o la movilidad interservicios, provocando un sentimiento de culpabilidad en el directivo y conduciendo al presentismo del personal de enfermería, a la vez que se refuerza la cohesión dentro del equipo de cuidadores profesionales y la aparición de proyectos de equipo entre servicios.