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2015
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- handle: 10670/1.pt63a5
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Fortunes Riches Affluence Distribution of wealth Records, Sports Athletics--Records Sports--Records Stool pigeons Police informers Informants (Criminal investigation) Corporation executives Company officers Managers Business executives Corporate officers Corporation executives Company officers Managers Business executives Corporate officers Corporation executives Company officers Managers Business executives Corporate officers Corporation executives Company officers Managers Business executives Corporate officers Business corporations Publicly traded corporations C corporations Limited companies Subchapter C corporations Corporations, Public Stock corporations Public limited companies Corporations, Business Publicly held corporations Businesses Firms Companies Enterprises Business organizations Organizations, Business Sports ability Skill Abilities Talent Aptitude Talents Proficiency Skills Compañías Empresas industriales Firmas Cuadros de empresa Cuadros (Personal) Directivos Mandos de empresa Acusadores Confidentes Denunciadores Informantes policiales Soplones Performance Happening Compétence (psychologie) Capacités Incompétence Capacité Compétences Réussite sportive Performance Succès sportif Performance sportive Attente (philosophie) Attente (psychologie) Expectation Délateurs Mouchards Dénonciateurs Informateurs de police Sycophantes Opulence Patrimoine économique national Fortune Biens temporels Aisance Richesse nationale Abondance Répartition des richesses Richesses Grandes fortunes Patrimoine national Fortunes Avoir Capacité Habiletés Firmes Compagnies Entreprises commerciales Maisons (entreprises) Entreprises industrielles Managers Dirigeants d'entreprise Patronat Gestionnaires Présidents-directeurs généraux Patrons PDG Directeurs Encadrement (personnel) Personnel de cadre Personnel d'encadrement Gestionnaires Cadres supérieurs Personnel de direction Managers Cadres dirigeants honestumCiter ce document
Hélène Giroux, « Une file d’attente infinie... », Gestion, ID : 10670/1.pt63a5
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Résumé
Les gestionnaires des entreprises de service sont parfois confrontés à une situation qui semble paradoxale : d’un côté, il se crée de longues files de clients qui attendent d’être servis, alors que de l’autre côté, les indicateurs de performance indiquent que la capacité de service n’est utilisée qu’à 85 %. Il doit bien y avoir quelqu’un qui se trompe quelque part, non ?